משלוח והחזרות

תודה שביקרתם ב-Melani Hekimoglu. אנו משקיעים מאמצים רבים כדי להעניק לכם חוויית קנייה נעימה וחלקה, וחשוב לנו שכל לקוח יהיה מרוצה מהרכישה שלו.

מידע על משלוחים

זמן טיפול בהזמנה:

הזמנות של פריטים הנמצאים במלאי מטופלות בדרך כלל תוך 1–2 ימי עסקים.

פריטים המיוצרים לפי הזמנה יישלחו תוך עד 21 ימים.

אפשרויות משלוח:

אנו מציעים אפשרויות למשלוח רגיל ומשלוח מהיר.

עלויות המשלוח מחושבות בעת התשלום בהתאם ליעד ולשיטת המשלוח שנבחרה.

משלוחים בישראל:

זמן האספקה המשוער למשלוח רגיל הוא 7–10 ימי עסקים.

משלוח חינם בהזמנות מעל 499 ₪.

דמי משלוח בסך 49 ₪ להזמנות עד 499 ₪.

משלוחים בינלאומיים:

אנו שולחים גם לחו״ל, ועלויות המשלוח מחושבות בעת התשלום.

זמני האספקה הבינלאומיים עשויים להשתנות בהתאם ליעד.

מעקב אחר הזמנה:

לאחר שההזמנה נשלחה, תקבלו אימייל אישור הכולל פרטי מעקב.

מדיניות החזרות

החזרה תוך 14 יום:

ניתן להחזיר פריטים תוך 14 יום ממועד קבלת ההזמנה.

פריטים הזכאים להחזרה:

על הפריטים להיות ללא שימוש, במצבם המקורי ובאריזתם המקורית.

תהליך ההחזרה:

כדי להתחיל בתהליך החזרה, יש לשלוח אימייל ל-melanihek@gmail.com ולציין את מספר ההזמנה ואת סיבת ההחזרה.

לאחר מכן נשלח לכם הנחיות להחזרת הפריט.

עלויות משלוח בהחזרה:

עלויות המשלוח עבור החזרת הפריט הן באחריות הלקוח.

אנו ממליצים להשתמש בשיטת משלוח הכוללת מספר מעקב, כדי להבטיח שהפריט יגיע אלינו בבטחה.

החזר כספי או החלפה:

לאחר קבלת הפריט המוחזר, נבדוק אותו ונבצע החזר כספי או החלפה בהתאם לבקשה.

החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי שבו בוצעה הרכישה.

פריטים פגומים או תקולים:

אם קיבלתם פריט פגום או תקול, אנא צרו איתנו קשר תוך 7 ימים ממועד קבלת ההזמנה.

נדאג להחלפת הפריט או להחזר כספי.